根据以上单据，顾客是因为便秘来药店买药的。柯玲给顾客的组合是：通便灵胶囊+健维士VC含片。通便灵胶囊：热导滞，润肠通便。用于热结便秘，长期卧床便秘，一时性腹胀便秘，老年习惯性便秘。健维士VC含片：可以软化粪便，有效缓解便秘症状。
便秘是指排便频率减少，一周内大便次数少于2—3次，粪便量少且干结时称为便秘。主要症状为：便意少，便次也少；排便艰难、费力；排便不畅；大便干结、硬便，排便不净感；部分病人诉口苦、食欲减退、腹胀、下腹不适、排气多或有头晕、头痛、疲乏等神经官能症状，但一般都不重。当便秘出现便血、贫血、消瘦、发热、黑便、腹痛等和肿医院就诊，作进一步检查。注意有少数人一直都是2—3天才大便1次，且大便性状正常，此种情况不应认为是便秘；对同一人而言，如大便由每天1次或每2天1次变为2天以上或更长时间大便1次时，应视为便秘。根据患者的便秘特点，采用不同的导泻剂。
药店常用组合：润肠通便药+膳食纤维+外用药
容积型泻剂：羧甲纤维素钠、乳果糖、山梨醇、甘露醇、聚乙二醇。此类泻剂可增加大便的体积，以增强粪便对肠道感受器的刺激，起效慢而副作用小、安全，故对妊娠便秘或轻症便秘有较好疗效，但不适于作为暂时性便秘的迅速通便治疗。
刺激性泻剂：如大黄、番泻叶、芦荟，此类泻剂因对肠黏膜有刺激作用，并影响肠道中水分及电解质的吸收，故有较强的导泻作用。
润滑性泻剂：如液体石蜡、甘油、酚酞、蓖麻油、双酯酚汀。此类泻剂在肠道不被吸收，但又可妨碍水分的吸收，因此常起到润滑肠壁、软化粪便的作用，由于长期应用此类泻剂可导致维生素A、D、K及钙、磷的吸收，故不宜长期使用。
局部刺激性泻剂：开塞露、甘油栓
促动力剂：莫沙必利、伊托必利有促胃肠动力作用，以增强肠道的动力，增快肠蠕动，对慢传输型便秘有良好的作用。
避免进食过少或过于精细，多吃富含纤维素的蔬菜，多食香蕉、梨、西瓜等水果，以增加大便的体积，并应多饮水，少饮浓茶、咖啡等刺激性强的饮料。养成良好的排便习惯，每日定时排便，形成条件反射，建立良好的排便规律。
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